Pravilnik o vračilih
Vračilo in zamenjava blaga ter pravica do odstopa do nakupa
Kupec (potrošnik) ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga pisno obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Obvestilo o odstopu se pošlje na e-pošto:
info@beebee.si
Šteje se, da je odstop podan pravočasno, če je sporočilo poslano v roku 14 dni od prejema blaga.
Kupec mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu na naslov:
Ana Ravnjak s.p.,
Istrska ulica 20a, 6240 Kozina
SI-Slovenia
Kupec krije neposredne stroške vračila blaga.
V kolikor je bil izdelek narejen po naročilu ali personaliziran, menjava izdelka za drug izdelek žal ni možna.
Vračilo kupnine
Ponudnik vrne prejeta plačila, vključno s stroški najcenejše ponujene standardne dostave, najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.
Ponudnik lahko zadrži vračilo kupnine do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je blago poslano nazaj.
Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se kupec izrecno strinja z drugim načinom vračila.
Stanje vrnjenega blaga
Kupec sme blago pregledati in preizkusiti v obsegu, kot je to običajno v fizični trgovini.
Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano in v nespremenjeni količini.
Pošiljk z odkupnino ponudnik ne sprejema.
Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa ne velja pri:
-
izdelkih, izdelanih po natančnih navodilih kupca,
-
personaliziranih izdelkih,
-
drugih primerih, določenih v veljavni zakonodaji.
NESKLADNOST BLAGA
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v roku dveh let od prevzema blaga.
Kupec mora ponudnika o neskladnosti obvestiti v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost odkrita.
V prvem letu od dobave se domneva, da je neskladnost obstajala že ob dobavi, razen če se dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.
V primeru utemeljene neskladnosti ima kupec pravico zahtevati:
-
odpravo napake,
-
zamenjavo blaga,
-
sorazmerno znižanje kupnine,
-
vračilo kupnine.
Reklamacija se vloži na e-poštni naslov:
info@beebee.si
V primeru utemeljene reklamacije stroške vračila blaga krije ponudnik.
ODVZEM ODGOVORNOSTI
Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne in ažurne podatke. V primeru spremembe cene ali lastnosti izdelka pred obdelavo naročila bo kupec o tem obveščen in mu bo omogočeno odstopiti od naročila.
Fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo vseh lastnosti izdelka.
Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj uporabnikov, pri čemer si pridržuje pravico do odstranitve neprimernih ali zavajajočih vsebin.
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Pritožbe lahko kupec pošlje na e-poštni naslov:
info@beebee.si
Ponudnik bo v roku petih delovnih dni potrdil prejem pritožbe in kupca obvestil o nadaljnjem postopku.
Ponudnik si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Skladno z zakonodajo ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora.
Spletna trgovina omogoča elektronsko povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR):